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课程概述
本课程共计62.8课时，适用学习对象：加油站行业新员工、初级工、备考中级工、石油院校学生。 主要学习内容为：油品购进操作，包括购进量计算、购进计划编制与跟踪、油品接卸准备与操作；计量保管，包括计量工具、计量操作与油量计算、油品存储与损耗处理；油品销售，包括加油服务规范与礼仪，顾客分析、系统操作、润滑油等产品介绍、账务处理等；设备维护与安全管理，包括加油站常用设备维护与安全事故处理等。
课程目标
通过本课程学习，学员可以了解计量操作与油量计算、油品存储与损耗处理；油品销售，包括加油服务规范与礼仪，顾客分析、系统操作、润滑油等产品介绍、账务处理等；设备维护与安全管理，包括加油站常用设备维护与安全事故处理等。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核：计量保管，包括计量工具、计量操作与油量计算、油品存储与损耗处理；油品销售，包括加油服务规范与礼仪，顾客分析、系统操作、润滑油等产品介绍、账务处理等；设备维护与安全管理，包括加油站常用设备维护与安全事故处理等。
讲师介绍
详细介绍
加油站操作员，是现代社会中不可或缺的重要职业之一。随着汽车行业的快速发展，加油站作为能源供应的关键节点，其操作员的角色愈发显得重要。他们不仅负责油品的快速、准确加注，还要确保加油站的安全运营和顾客服务满意度。
本课程旨在帮助学员全面了解加油站操作员的职业背景，掌握基本的操作技能和服务理念。课程内容包括加油站的基本构成、油品知识、安全操作规程、顾客服务技巧等方面。通过理论学习与实践操作相结合，使学员能够迅速适应加油站工作环境，成为一名合格的加油站操作员。
此外，课程还将注重培养学员的安全意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对。同时，通过模拟顾客服务场景，提升学员的沟通技巧和服务水平，为加油站树立良好的品牌形象。
通过本课程的学习，学员将具备从事加油站操作员职业的基本素质和能力，为未来的职业发展奠定坚实的基础。
课通天下
82
门课
24478
人报名学习
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